什么是 Salesforce 以及它如何运作?

公司数字化的需求导致了各种技术的兴起,例如CRM(客户关系管理)。但是,有一款 CRM 软件却打破了所有规则,它就是Salesforce

它能够为公司提供广泛的服务,从而提升其服务水平,并使其成为实现公司最佳数字化的必需品。

在本文中,我们回答了有关 Salesforce 的所有问题,它可能是市场上适合大型公司的最佳 CRM。

 

什么是 Salesforce?

许多企业因客户数据及其复杂的管理而感到沮丧或不知所措。例如,销售团队与营销团队没有很好地共享知识或数据;营销人员不知道客户何时联系了客服……

Salesforce 帮助打破部门之间的障碍,让企业全面了解客户及其与品牌的互动。

实施 Salesforce 技术后,营销、销售、商务、服务 tg 到数据 和信息技术 (IT) 部门的员工可以通过任何设备在世界任何地方共享客户的单一视图。

这就是为什么 Salesforce 将其平台称为“ Salesforce Customer 360 ”——因为它是一组强大的应用程序,可帮助企业在客户接触其品牌的任何地点全面了解客户。

 

Salesforce 用于什么?

关于 Salesforce CRM 的另一个特点:它是软件,而不是硬件,并且它存在于云中。这意味着营销、销售、商务、服务和 IT 团队无论身处世界何处都可以通过该平台进行连接。

现在,借助Slack,Customer 360 成为了全球排名第一的 CRM,可简化客户、团队和合作伙伴之间的沟通和信息共享,为新的工作方式提 台湾数据库 供数字化工作流程。

这个数字化工作场所帮助企业、政府机构、教育 与您自己的作品相比所引用的作品的数量很少 机构和大大小小的非营利组织为其服务的对象提供卓越的体验。而且这种做法遍及所有行业:从消费品、公共部门、零售和制造业,到金融服务、酒店业等等。

 

 

 

Salesforce 如何运作?

Customer 360 提供的应用程序将所有团队(营销、销售、商务、服务和 IT)统一在一个集成平台上,围绕单一共享的客户数据视图。

员工可以以最优的方式获取完成工作所需的信息。他们可以更轻松地与同事合作和协调。最终,这将为您的客户带来更加互联和个性化的体验,从而建立更牢固的关系。

作为?这种对每个客户的整体视图减少了公司解决客户问题所需的时间。它还消除了沟通中的冗余并实现了高度个性化的互动。

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