最好的客户体验之一就是自助服务。客户喜欢自助服务。 自助服务是客户的权利。Zendesk 表示，86% 的受访客户承认他们更喜欢自助服务。 人工智能对于提高自助服务的效率和全天候开放以回答客户服务查询至关重要。人工智能甚至影响在线课程；Edx、Udemy 和 Coursera 等应用程序使用人工智能将最好的教育带到您的泰国数据屏幕上。 NPS 数据 想象一下，您只能在 9 点到 5 点之间从亚马逊订购。虽然听起来很荒谬，但如果没有一个优秀的人工智能自助服务平台，就会产生限制，并损害您作为一家公司的NPS和客户服务。 客户服务和人工智能的下一步是什么？ 人工智能正在像虚拟现实和增强现实技术一样改变和影响我们的生活，它已经融入我们的文化中，我们正在学习如何与它们合作。
面部和语音识别
行为统计、智能报告以及通过大数据管理的实时信息反馈！特朗普被指控伪造商业记录这不仅关乎人工智能的未来，还关乎如何利用人工智能为未来的客户体验带来的力量。持通常被视为技术的入门级角色。 这一理念建立了一种独特的能力，将来自不同背景的热切而投入的人们介绍到有助于建立他们未来职业生涯的框架中。 DroneDeploy全球支持总监Desiree Gregory分享了她热爱从事支持工作的原因。 她很高兴能够帮助人们进入科技领域，并将支持视为实现这一目标的大门。 Desiree，为什么招募新人开始担任支持工作这么令人兴奋？ Desiree：支持在我心中占据着特殊的位置。
我很高兴能雇佣入门级人员
职业生涯处于早期阶段的人或职业生涯处于转折点的人。例如，在上新加坡数据过编程学校后想要进入科技行业的人。 我们在技术领域讨论了很多关于多样性、公平性和包容性的话题，并且听说存在渠道问题，或者来自代表性不足的群体的候选人不够多，而支持确实有机会对此产生影响。 术领域，并帮助他们培养在公司内担任其他职位所需的技能，从而扩大组织的多样性。我的个人使命是帮助解决技术领域所谓的人才输送问题。 当人们开始从事支持工作时，没有多少人像你和我一样愿意做 20 年，这没关系！如果你有超出支持范围的抱负，我的工作职责之一就是帮助你找到这个方向，并探索如何实现它。