什么是镜像神经元效应？

神经科学家发现，镜像神经元是造成这一现象的原因。他们在营销中承担着很多责任：品牌信任、参与度、用户生成内容、病毒式传播。我们在click.ru提供工具和技术来简化推广，但如果没有心理学和人际沟通知识，它就不会有效。在本文中，我们将研究镜像神经元的工作原理以及如何使用它们在社交网络上创建强大的社区。

神经科学的发现彻底改变了营销领域，创造了一个称为神经营销的全新领域。这是一个快速发展的领域，研究人类大脑如何处理和响应广告信息。通过探索潜意识的运作，您可以深入了解客户并获得诚实的反馈。最有趣的研究领域之一是镜像神经元效应。

20 世纪 90 年代，意大利研究人员在对猴子进行研究时首次证明了镜像神经元的存在。事实证明，不仅在猴子自己做出某个动作时，神经元会被激活，而且在它观察另一个个体做出该动作时，神经元也会被激活。这导致了一个突破性的结论：镜像神经元是联合行动和同理心的基础。

营销和心理学中的镜像神经元效应是人类大脑在观察其他人的行为时激活镜像神经元的过程。例如，当我们看到某人微笑时，我们的微笑神经元也会被激活，从而引起我们产生情绪反应。

抵抗神经元的工作是不可能的：这是一种潜意识的反应。因此，了解这种影响可以增加情感参与度并激发对品牌的积极联想。内容是由人为人制作的，因此我们大脑的这些部分可以帮助我们与观众建立情感联系。

您怎么知道在吸引观众时没有考虑镜像神经元效应呢？

许多推广失败都是由于对心理和感知机制缺乏了解造成的。以下迹象表明您的内容未能满足受众的需求：

你得到的回应很少，而且通常与你所传达的信息相反：人们争论并反对。有时可以通过“挑衅”来增加活动，但如果任何内容引起误解和拒绝，这就是一个危险信号。
该品牌的视觉内容不起作用。图像、视频和其他视觉元素能够以其他类型的内容无法做到的方式唤起情感。如果您不断发布垂直视频，而它们却没有“飞进来”，发布过程照片，拍摄视频博客，而且这不起作用 – 您应该考虑这是否会引起观众的共鸣。
你无法描述你的目标受众：你不知道他们做什么、如何生活以及他们的客户担心什么。这样的话，你根本就不会陷入痛苦和兴趣之中。

你说话时没有语调，别人就不一定能正确理解你的意思。换句话说，营销策略使用的词语和传达的情感不匹配。镜像神经元负责感知，负责无意识的印象。因此，使用正确的词语非常重要。

1.用户内容。当消费者看到其他人享受某种产品时，他们的大脑也会做出类似的反应，让他们感受到其他人正在经历的快乐和满足。镜像神经元被激发，引发了重现体验的愿望。用户生成的内容不仅可以加强您与受众的联系，而且还具有可衡量的影响。例如，它可以将广告点击率提高至平均水平的 50%。

使用用户生成的内容时，请记住用户看到的内容应该尽可能与他们相似。学生不太可能被富裕家族商人的故事所感动，反之亦然。因此，彻底了解你的目标受众非常重要。

2. 监控分析。定期检查您的参与度指标，以了解受众的共鸣，手机号码数据并相应地调整您的策略。为了与观众建立持久的联系，跟踪以下内容尤为重要：

3.保持开放态度。总体而言，透明度是营销的一个重要趋势。品牌变得更加真实：展示公司的内部运作，直接与用户沟通，并创造符合他们兴趣的内容。顺应这一趋势并诚实地收集和处理反馈非常重要。

4. 用讲故事来激活镜像神经元。另一个趋势正是基于营销人员对感知心理学的关注。引人入胜的故事讲述是“反映”客户的感受和需求的最先进的方式。

通过故事，我们可以谈论困难的话题，而无需直接触及人们的感情。我们经常会谈到观众的“痛点”。然而，痛苦并不总是人们愿意分享的，因为它可能被修复错误的 5 种方法视为软弱的表现。讲故事有助于以一种让客户感到被理解和支持的方式来描述他的问题、困难和经历。

5.个人方法。当内容直接体现出某个人的情感和需求时，就会建立起深厚的联系。在这种情况下，品牌会上升到另一个人的层面——就像一个非常了解你的善解人意的朋友。

如今的个性化已不再仅限于当面或通过新闻通讯巴西商业名录称呼人们的名字。这意味着在视频评论中回复提及、送妈妈做的奥利维尔沙拉、或根据老顾客的要求在菜单中添加饮料。总之，以人道的方式对待客户并重视每一位客户。